在西安做生意的王先生经常在德邦物流公司发货，双方合作了十余年时间，但他万万没有想到他的一批价值3万多元的工艺品竟被物流公司卖了。事发后，他曾经想追回这批货但未果，向物流公司提出索赔也没有得到满足，现在事情已经过去一年多了仍没有结果。

提货人：数次询问均称找不到货 最后被告知“因没人取卖了”

王先生是新疆人，在西安做工艺品生意，他经常通过德邦物流给外地客户发货。去年9月10日，他在德邦物流西安长安区郭杜建材城营业部给昆明的客户易先生发了13件木雕工艺品（分为两个包装），当时购买了2000元的保价。货物轨迹显示，4天后货物就到达了昆明。可这之后，货物的去向就成谜了。

昨日下午，记者联系到易先生。易先生称，他在云南开远做生意，所以去年9月中旬，货物发到昆明，物流公司通知他后约一个月，他才抽空去到昆明提货。可去了之后，德邦物流昆明营业网点的工作人员称找不到这批货，货可能还在大区仓库，建议易先生先回去等，他们找到货物后再通知他。之后，易先生几次打电话询问，对方都称货仍没有找到。

12月初，易先生再次来到昆明，这次他得到的答复是由于这批货长时间没人取，已经被卖了。“我问了好几次都找不到货，怎么是没人取？找到货也不通知我，竟然自作主张就卖了！”对于物流公司的这种说法，易先生非常生气。

货主：想追回货物对方不愿配合 索赔因“保价低”谈不拢

王先生最初得知货物不见后，曾试图追回这批货，“这批工艺品的零售价格很高，即便是我再收回来也不会有多大的损失。”王先生说，为此，他先后几次到昆明与当地网点联系打听，但对方始终不愿透露货物售价，也不告知货物去向。

见货追回无望，王先生向发货点提出索赔，这批货共13件木雕工艺品，每个价值3000元。但发货点以王先生只买了2000元的保价为由，拒绝了王先生的要求，王先生反复与对方沟通，甚至愿意只索赔原料价格总计17900元，物流公司方面也没答应，这件事就一直拖到现在。

客服：记录显示到货2个多月后办理了期货出库

对此，德邦物流西安长安区郭杜建材城营业部负责人景经理称，他刚刚到郭杜建材城营业部三个多月，事件的很多细节他并不清楚。至于王先生货物是否被卖掉了，他表示公司有规定，一般放在公司超过三个月的货就会按期货被处理，至于昆明那边怎么处理的他不太清楚。该负责人表示，目前正在协商给客户赔偿的问题。

昨日，记者根据王先生手中货运单单号拨打德邦物流服务热线查询得知，这批货于2014年9月14日到达昆明，2014年11月29日办理了期货出库。一位客服人员解释称，期货出库就是货物长时间没有人来取，公司在保管一定时间后会作为期货处理，但处理前会通知发货人或取货人，公司保管的期限为三个月。记者提出货物处理前发货人并没得到通知，并且无论是从9月10日发货算起还是从9月14日货物到达昆明算起，11月29日处理货物时都没有到三个月的期限，为什么货物还是被处理了？该客服人员表示公司会先进行调查，随后给予回复。

律师：物流公司私自处理货物侵权

陕西保群律师事务所律师宋伟表示，发货人付费通过物流公司发送货物相当于双方达成运输合同关系，因为物流公司找不到货物导致客户无法提货，那就意味着物流公司没能完成合同约定，发货人有权向物流公司索赔。

此外，物流公司并不是货主，无权处理发货人的货物，如果物流公司在没有通知货主的前提下私自处理了货物，那就是侵权行为，货主可通过司法途径索赔，物流公司应退回货物或给货主与货值等同的赔偿。