熙浦国际搬家致力于长期经营，爱惜口碑，每年服务客户数千例，累积了海量的客户好评（请点击查看：客户评价）。好事不出门，坏事传千里。我们的服务也许没有做到完美，但被个别无厘头的客户用谎言恶意中伤是我们无法接受的。

近日，我司同事发现网上有人使用独立域名建立网站，对熙浦服务进行恶意造谣与诋毁，全文充满了谎言。我们无比惊讶之余，深感无奈，熙浦国际搬家致力于长期经营，爱惜口碑，每年服务客户数千例，累积了海量的客户好评（请点击查看：客户评价）。好事不出门，坏事传千里。我们的服务也许没有做到完美，但被个别无厘头的客户用谎言恶意中伤是我们无法接受的，因此我们决定做出回应。

以下是该客户诽谤页面全文(蓝字)及我们的回应(橙字):

熙浦搬家怎么样
一个真实用户的经历

我是熙浦搬家曾经的用户。在搬家前尽管非常小心地google了类似"熙浦国际搬家评价"这样的关键词，无奈看的全是他家的水军贴。在花费数万元后东西丢了没有赔偿，客服还一改售前春天般的温暖，直接不理。在网上发现，我不是一个人，于是联合大家我决定把我的经历写下来，提醒后来人
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如果你也在考虑国际搬家，请读完再决定要不要用这家垃圾公司
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几个原因

• 收费跟最初承诺不符合 恶意造谣，收费依据合同，岂会不符？
• 坏了东西按一个可笑的价格赔 恶意造谣，该客户货物并未损坏
• 东西没到齐，之后再也找不到人了 恶意造谣，该客户共5件货物均已本人签收
• 这家公司其实是用的一个香港货代，整个就是一个皮包公司，在google上买了广告，在上海收货都不是他们自己公司的人 恶意造谣，此客户拒绝我司提出的海运方案，亦拒绝我司上门打包服务，自主选择了Fedex快递，自然是相关快递上门取件
• 点评上有大量的差评，而这家公司为了掩人耳目已经准备把点评上的店关掉了 点评上有我司3条差评，我司从未经营、推广或关闭大众点评店铺，我们认为：“满意的客户绝大多数不会主动去留好评，只有竞争对手恶意攻击、极少数纠纷客户会特地去留差评”，

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TO：客服Lynn和公司负责人，我联系了几个也是被你们坑的用户，如果没有收到你们的郑重道歉，我们会让这个网站一直放在网上提醒后来人，让你们公司喝西北风去!这篇文章会被每个搜索熙浦搬家怎么样的用户看到，大家请警惕
​我司客服认真对待每一位客户，积极回应客户诉求，但不为莫须有的罪名买单
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以下是我的经历
我们的包裹从上海发出，总共十个包裹，目的地是美国。一开始客服Lynn承诺，会负责上门打包，门对门服务。然而等我们真准备好出发前一天到打包时，派来的小哥却拒绝帮助打包，理由是他们仅负责帮收包裹，且不是熙浦的人。
满嘴谎言，总共5个包裹，且该客户明确知道自己选择的是仅取件、无打包服务
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自己包就算了，一个劲跟我们推销需要用木箱来加固一个电脑主机。本来这主机不值多少钱，熙浦的销售一直说：反正也不贵，一两百块钱加个木箱图个安心。结果到最后，一个木箱加进的重量有10公斤。10公斤什么概念，本来一公斤就100多块钱，一个木箱整整给我多出来1000块钱。最要命的是，这全是东西到美国这边才告诉的，不付钱没法拿货，这个叫Lynn的销售就靠这个使劲加价
满嘴谎言，我们赠送了该客户免费加固，该客户也明确知道木箱的价钱，另外合同显示，该快递运输单价 RMB 55/KG

东西到这之后，一看，心碎了一地。花的9000多买的音箱，还加完木箱的，直接给我碎了。一问赔偿，只赔运费的2倍。而这个音箱的运费，算出来是100块钱，因为人家只算它重1公斤。到的其中一个包裹完全弹开了，这包得是得多走心！
恶意诽谤，该客户物品无损坏，更是从未跟我司提起损坏问题

好吧，东西碎就算了，等了两个月，10个箱子里硬是有5个没到。到这里，熙浦的销售就开始不理了。打电话不接，微信也不再回复。几万块钱花了，结果东西没运回来
满嘴谎言，前面说了，该客户共寄了5个箱子，本人签收无异议。该客户订单金额是几千元，而不是几万块。

我用的是你的服务好吗，让我跟fedex投诉，天下怎么就这么好的事情呢，事让fedex干，钱你赚然后出了问题甩锅给fedex。最悲剧的是，fedex并不认为你是寄件人，他们认为熙浦才是寄件人。所以赔偿根本不可能给你，也根本不鸟你。也就是说，如果你的东西丢了，坏了，熙浦会干脆地甩锅给fedex，而fedex因为公司规定必须是寄件人才可以要求赔偿，不会跟你聊任何赔偿的事。然后几个月过去之后，熙浦这垃圾公司就赌你也没招，这事就这么过去了
恶意诽谤，该客户物品并无损坏，真实原因是物品寄出后，该客户突然要求变更送货地址，由于利润微薄，我司不同意其提出的免费变更服务，这也是该客户对我们恶意诽谤的唯一缘由

非让我打找fedex，但是fedex要让寄件人联系才可以赔偿

我们已经打了市长热线，市长热线已经着工商局开始调查这家公司。如果你在考虑用哪家的话，请千万想清楚。另外，在用他们之前，我有看到几个网上的差评，问Lynn这个销售。得到的回复是：这是竞争对手打击他们在网上乱写的。售前这个销售说得天花乱坠，售后就开始微信不回，要让跟fedex投诉。

OK那我这说明一下，我跟他们半毛钱关系没有，这垃圾公司让我运的一堆东西消失，那我也要让之后的消费者知道。我不推荐任何一家其它公司，垃圾熙浦你也别墨迹我是什么竞争对手了

需要搬家的用户，你在google/百度搜索完之后，一定要小心！我联系上的，上当的多数都是留学生要回国，或者出国工作的朋友们。钱还不是最主要的，最主要的是东西丢了坏了，再碰上这垃圾公司的服务，几个月没个消停。千万不要相信他们在网上的水军贴，比如在moonbbs的评价

再有人问熙浦怎么样，熙浦的评价怎么样，我会说

垃圾！

以上就是该客户对我司恶意诽谤的内容及我方的回应，您或许疑惑，为什么会有人大费周章地故意抹黑你们？原因我们知道，但该客户的行为我们不理解、惊讶并且愤怒。事件缘由如下：

 

以下是与该客户相关对话：(点击查看大图)

  

 

以下是该客户的诽谤网页截图：